Checklisten › Anwenderfreundlichkeit

Checkliste

Ist Ihre technische Dokumentation anwenderfreundlich?

  • Können Anwender auf der Titelseite der technischen Dokumentation erkennen, um welche Art von Dokumentation es sich handelt?
  • Können Anwender auf der Titelseite der technischen Dokumentation erkennen, für welches Produkt sie gilt?
  • Enthält die technische Dokumentation Texte?
  • Enthält die technische Dokumentation Abbildungen?
  • Erhalten Anwender in der technischen Dokumentation alle notwendigen Informationen?
  • Können Anwender mit Hilfe der technischen Dokumentation alle vorhandenen Funktionen sicher nutzen?
  • Finden Anwender in der technischen Dokumentation Erklärungen für alle verwendeten Symbole?
  • Finden Anwender in der technischen Dokumentation alle Informationen in der Reihenfolge, in der sie benötigt werden?
  • Werden Anwender in der technischen Dokumentation vor Gefahren im Umgang mit dem Produkt gewarnt?
  • Ist das Inhaltsverzeichnis der technischen Dokumentation anwenderfreundlich gestaltet, und können Anwender alle gesuchten Informationen einfach finden?
  • Ist das Stichwortverzeichnis der technischen Dokumentation anwenderfreundlich gestaltet, und können Anwender alle gesuchten Informationen einfach finden?
  • Stimmen die Seitenzahlen im Inhalts- und Stichwortverzeichnis mit den Seitenzahlen der technischen Dokumentation überein?
  • Sind die Seitenzahlen auf jeder Seite angegeben?
  • Sind die Kapitel-Überschriften oben auf den Seiten wiederholt?
  • Sind die Texte und Abbildungen anwenderfreundlich gestaltet und gut zu erkennen und zu lesen?
  • Sind alle Informationen verständlich und anwenderfreundlich formuliert?
  • Können Anwender eindeutig erkennen, welche Abbildung zu welcher Handlung gehört?
  • Lassen sich für den Anwender alle notwendigen Details in den Abbildungen gut erkennen?
  • Ist in der technischen Dokumentation eine „Hotline“-Telefonnummer für Rückfragen der Anwender genannt?