Technik verständlich erklären
Unverständliche technische Dokumentationen führen zu zahlreichen Problemen. Denn was nutzen die besten Funktionen und die ausgefeilteste Technik, wenn der Anwender gar nicht erfährt, dass es sie gibt oder wie man sie verwendet.
Die Folge sind unzufriedene Kunden und Absatzrückgänge. Um Sie davor zu bewahren, machen wir uns zunächst ein Bild von der Zielgruppe Ihres Produkts. Wenn wir technische Dokumentationen erstellen, orientieren wir uns immer an den Anwendern mit den geringsten Kenntnissen. Richten sich technische Dokumentationen ausschließlich an Fachpersonal, brauchen Informationen, die für diese Zielgruppe selbstverständlich sind, nicht in der Dokumentation enthalten sein.
Technische Dokumentationen erstellen lassen – von Profis
Ihre Technischen Dokumentationen erstellen wir mit herkömmlichen DTP-Arbeitsmitteln oder mit datenbankgestützten Redaktions-Systemen (Content Management Systemen/CMS). Dabei übernehmen wir sowohl vollständige Projekte als auch Teilaufgaben.
Wenn wir technische Dokumentationen erstellen, sieht ein typischer Projektablauf folgendermaßen aus:
Normen und Richtlinien für technische Dokumentationen
Der Einsatz von technischen Produkten ist häufig mit unvermeidlichen Restrisiken für Menschen und Umwelt verbunden. Technische Geräte, Maschinen und Anlagen müssen deshalb mit einer Anleitung ausgeliefert werden, die sachgemäß und normengerecht vor diesen Restrisiken warnt. Für technische Dokumentationen gilt die Norm für den Entwurf und das Erstellen von Anleitungen (EN 62 079) und verschiedene anzuwendende Produktnormen. Hinzu kommt, dass technische Dokumentationen immer auch in der Sprache des Landes vorliegen müssen in der das Produkt verkauft oder verwendet wird.
Personen-, Wirtschafts- und Umweltschäden durch Fehlbedienungen können für den Inverkehrbringer technischer Produkte fatale Folgen haben. Wenn z. B. innerhalb eines Gerichtsverfahrens nachgewiesen werden kann, dass die gesetzlichen Anforderungen für technische Dokumentationen nicht eingehalten wurden, drohen hohe Strafen und Entschädigungszahlungen. Bei nachgewiesenem Organisationsverschulden können die verantwortlichen Personen mit ihrem Privatvermögen haftbar gemacht werden.
Wir verfügen über das Know-how und die notwendigen Qualitätssicherungsprozesse um sichere und anwenderfreundliche technische Dokumentationen erstellen zu können. Damit erhalten Sie normen- und richtlinienkonforme technische Dokumentationen, die die Qualität Ihres Produkts unterstreichen und das Image Ihrer Marke fördern.
Die Technische Redaktion – unsere Kernkompetenz
- Wir analysieren die Voraussetzungen, um für Sie technische Dokumentationen erstellen zu können.
- Wir ermitteln weche Anforderungen für spezielle technische Dokumentationen gelten und formulieren die Zielsetzungen.
- Wir entwickeln für Sie Konzepte für technische Dokumentationen.
- Wir recherchieren Inhalte und strukturieren sie anwendergerecht.
- Wir legen fest, welche Informationsmittel erforderlich sind, welche Informationen besser sprachlich und welche besser visuell vermittelt werden können.
- Wir erstellen technische Dokumentationen für Ihre Produkte – verständlich, normengerecht und richtlinienkonform.
- Wir koordinieren Technische Redakteure, Illustratoren, Übersetzer, Druckereien etc.
Möchten Sie technische Dokumentationen von uns erstellen lassen? Dann rufen Sie uns an. Wir nehmen uns gerne Zeit, beantworten Ihre Fragen und unterbreiten Ihnen ein Angebot.