Rubrik: Was Technische Redakteure können

Technische Redakteure sind Spezialisten für die Kommunikation über technische Produkte. Aber was muss man wissen und können, um anwenderfreundlich und normengerecht über Technik kommunizieren zu können?

Nach der Zielgruppenanalyse und der Produktanalyse befassen wir uns heute mit dem nötigen Know-how für die darauf folgende analytische Aufgabe in der technischen Redaktion: die Zweck- oder Tätigkeitsanalyse.

Die Zweck- oder Tätigkeitsanalyse

In der Tätigkeitsanalyse stellen Technische Redakteure die Ergebnisse der Zielgruppenanalyse mit denen der Produktanalyse zueinander in Bezug. Dabei geht es darum, folgende Fragen zu klären:

Wer führt welche Tätigkeiten am oder mit dem Produkt durch?
Warum sind diese Tätigkeiten notwendig?
In welcher Reihenfolge werden diese Tätigkeiten durchgeführt?

Als Ergebnis der Tätigkeitsanalyse entsteht eine „Wer-Macht-Was-Matrix“ als Übersicht.

Mit ihr lässt sich die Zielgruppe für jede Tätigkeit am Produkt ermitteln. Und es können die für jede Zielgruppe zulässigen Tätigkeiten zugeordnet werden. Dabei werden die Tätigkeiten nach dem „Produktlebenslauf“ und die Zielgruppen nach deren Kenntnissen und Qualifikationen geordnet.

Auf Basis dieser Übersicht legt der Technische Redakteur die erforderlichen Inhalte der Dokumentationen fest. So kann er alle Dokumentationen bzw. Teildokumentationen auf die jeweiligen Zielgruppen abstimmen.