Rubrik: Was Technische Redakteure können
Technische Redakteure sind Spezialisten für die Kommunikation über technische Produkte. Aber was muss man wissen und können, um anwenderfreundlich und normengerecht über Technik kommunizieren zu können?
Nach den für die Zielgruppenanalyse benötigten Fähigkeiten befassen wir uns heute mit dem nötigen Know-how für die darauf folgende analytische Aufgabe in der technischen Redaktion: der Produktanalyse.
Produkte analysieren
Bei der Produktanalyse durch den Technischen Redakteur geht es nicht darum, die Überlegungen des Entwicklers nachzuvollziehen. Das Verständnis der konstruktiven Details ist hier weniger gefragt, als das Produkt aus der Sichtweise des Anwenders wahrnehmen zu können. Aus dieser Betrachtung werden Schlüsse für das Konzept und die Inhalte der Anwender-Dokumentation gezogen.
Der Technische Redakteur muss sich dazu möglichst genau in die Sichtweise der Anwender versetzen können. Besonders bei Zielgruppen mit geringen Produktkenntnissen helfen dem Technischen Redakteur dabei seine erlernten analytischen und didaktischen Fähigkeiten. Produktentwickler meistern diese anspruchsvolle Aufgabe meist wesentlich weniger erfolgreich.
Der Technische Redakteur muss die Fähigkeit haben, unter anderem folgende Informationen möglichst unvoreingenommen zu ermitteln:
- Welche Aufgabe(n) soll das Produkt erfüllen?
- Wie ist der bestimmungsgemäße Gebrauch definiert?
- Welche nahe liegenden Missbrauchsmöglichkeiten sind denkbar oder bereits bekannt?
- Unter welchen Einsatzbedingungen kann das Produkt benutzt werden?
- Wo liegen die Grenzen des Produkts?
- Welche Funktionen weist das Produkt auf?
Die Ergebnisse der Produktanalyse fließen in das Konzept der Anleitung ein. Sie bilden auch die Grundlage für die später folgende, detaillierte Produktrecherche.