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Rubrik: DIN EN 62079 – Such- und Orientierungshilfen

Was nützen die besten und verständlichst dargestellten Informationen, wenn der Anwender sie bei Bedarf nicht findet? Und wie soll er sich auf das Verstehen dieser Informationen konzentrieren können, wenn er den Überblick über die Inhalte oder seine Orientierung im Dokument verliert?

Nach unserem vorigen Beitrag über Sprache und Formulierungen geht es heute um ein weiteres grundlegendes Thema der EN 62079: Such- und Orientierungshilfen in Anleitungen. Hier finden Sie die wichtigsten Anforderungen:

Verzeichnisse

Für Anleitungen mit mindestens vier Seiten fordert die EN 62079 ein Inhaltverzeichnis. Die Überschriften im Inhaltsverzeichnis müssen mit denen in der Anleitung übereinstimmen. Soweit weitere Verzeichnisse (zum Beispiel ein Stichwortverzeichnis) vorhanden sind, müssen diese im Inhaltsverzeichnis angegeben werden.

Komplexe Anleitungen erfordern zusätzlich zum Inhaltsverzeichnis ein alphabetisch sortiertes Stichwortverzeichnis.

Seitenzahlen

Anleitungen mit mehr als einer Seite sollen durchlaufend nummeriert sein. Die bei umfangreicheren Anleitungen leider weit verbreitete Methode der kapitelweisen Nummerierung wird nicht empfohlen.

Überschriften und Randanmerkungen

Überschriften und Randanmerkungen (Marginalien) sind erforderlich, um den Anwender durch die Anleitung zu leiten und beim Finden der benötigten Informationen zu unterstützen. Diese sollen kurz und informativ formuliert werden.

Beispiel für Inhaltsverzeichnisse

Die EN 62079 enthält als Beispiel das typische Inhaltsverzeichnis eines Handbuchs. Dieses beinhaltet die ersten zwei Gliederungsebenen, die typografisch deutlich unterschieden sind. So können sie optisch sofort identifiziert und in die Struktur eingegliedert werden. Auch die handlungsbezogene Struktur der Anleitung lässt sich  in dem Verzeichnis erkennen. Überschriften sind tätigkeitsbezogen formuliert, soweit die Inhalte es zulassen.

Fazit

Die EN 62079 formuliert einige grundlegende Anforderungen an Such- und Orientierungshilfen, die mindestens erfüllt werden sollten. Darüber können noch weitere Such- und Orientierungshilfen sinnvoll eingesetzt werden, um die Anwenderfreundlichkeit komplexerer Anleitungen weiter zu optimieren, zum Beispiel